Условия оплаты

1. Общие положения оплаты

1.1. Настоящие условия оплаты регулируют порядок расчетов за товары, приобретенные на сайте «trademipro.ru».

1.2. Все расчеты производятся в российских рублях (RUB).

1.3. Мы не взимаем комиссию за перевод средств при оплате заказа.

1.4. При оплате заказа подтверждается ваше согласие с ценами на товары и условиями доставки.

2. Способы оплаты

2.1. Оплата банковской картой онлайн

Поддерживаемые платежные системы:

• Visa (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum)

• MasterCard (MasterCard Standard, MasterCard Gold, MasterCard World)

• Мир (Mir)

Безопасность платежей:

• Все платежи защищены протоколом SSL (Secure Socket Layer)

• Мы не храним данные вашей банковской карты на своих серверах

• Платежи обрабатываются через CloudPayments

• Соответствие стандарту безопасности PCI DSS

Процесс оплаты картой:

1. Выбор способа оплаты: при оформлении заказа выберите "Оплата на сайте"

2. Переход на страницу оплаты: Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу

3. Ввод данных карты:

• Номер карты (16 цифр)

• Срок действия карты (месяц/год)

• Имя и фамилия держателя карты (как на карте)

• CVV2/CVC2 код (3 цифры на обратной стороне карты)

1. Подтверждение оплаты:

• Система запросит подтверждение через 3DSecure

• Вы получите SMS с кодом от вашего банка

• Введите код в соответствующее поле

1. Результат оплаты:

• При успешной оплате вы увидите подтверждение

• На email придет чек об оплате

• Заказ будет передан в обработку

Сроки зачисления платежа:

• Мгновенно в 90% случаев

• До 24 часов при технических сбоях

Возврат средств при оплате картой:

• Возврат производится на карту, с которой была совершена оплата

• Срок возврата: 3-10 рабочих дней

• Сумма возвращается полностью без комиссии

2.2. Оплата при получении (наложенный платеж)

Доступные способы:

• Наличными курьеру при доставке

• Банковской картой через мобильный терминал курьера

• Наличными/картой в пункте выдачи заказов (ПВЗ)

Ограничения по оплате при получении:

• Недоступно для: юридических лиц, заказов с предоплатой

Порядок оплаты при получении:

Через курьера:

1. Курьер свяжется с вами за 30-60 минут до доставки

2. При получении проверьте товар на соответствие заказу

3. Оплатите заказ наличными или картой через терминал курьера

4. Получите товарный и кассовый чек

5. Распишитесь в накладной о получении

В пункте выдачи заказов:

1. Получите SMS/email с информацией о прибытии заказа

2. Возьмите с собой паспорт (для подтверждения личности)

3. Назовите номер заказа или код из SMS

4. Оплатите заказ наличными или картой

5. Получите товарный и кассовый чек

Комиссия за наложенный платеж:

• Мы не берем комиссию за оплату при получении

• Службы доставки могут взимать комиссию за прием платежа

• СДЭК: от 2% до 5% от суммы заказа

• Яндекс Доставка: фиксированная сумма или процент (уточняйте при выборе)

2.3 Оплата через СБП (Система Быстрых Платежей)

Самый быстрый способ оплаты по QR-коду или прямой ссылке через банковское приложение.

Преимущества: не нужно вводить номер карты и данные владельца. Безопасно и мгновенно.

Как оплатить:

·     Выберите способ «Оплата через СБП» при оформлении заказа.

·     На экране появится QR-код (для оплаты с компьютера) или кнопка оплаты (для оплаты со смартфона).

·     При выборе кнопки оплаты откроется список банков-участников СБП — выберите ваш банк.

·     В приложении банка подтвердите операцию.

·     Заказ автоматически сменит статус на «Оплачен» после завершения операции

 

3. Безопасность платежей

3.1. Защита данных:

• Все платежи защищены 128-битным SSL-шифрованием

• Данные карт обрабатываются по стандарту PCI DSS 3.0

• Мы не передаем данные карт третьим лицам

• На сайте установлен SSL-сертификат[укажите тип, если есть]

3.2. Что мы видим при оплате:

• Номер вашего заказа

• Сумму платежа

• Статус платежа (успешно/отклонено)

3.3. Что мы НЕ видим и НЕ храним:

• Номер вашей банковской карты

• CVV2/CVC2 код

• Срок действия карты

• Данные 3D-Secure

3.4. Рекомендации для безопасной оплаты:

1. Не сообщайте данные карты по телефону или email

2. Убедитесь, что платежная страница защищена (https:// и значок замка)

3. Используйте антивирус с актуальными базами

4. Проверяйте SMS от банка на предмет подозрительных операций

5. Не производите платежи с общественных компьютеров

4. Сроки и подтверждение оплаты

4.1. Подтверждение оплаты:

• При онлайн-оплате: мгновенное подтверждение, email с чеком

• При оплате при получении: чек от курьера или ПВЗ

• При безналичной оплате: подтверждение от бухгалтерии в течение 1 дня

4.2. Сроки обработки заказа:

• После онлайн-оплаты: заказ передается в сборку в течение 1 часа

• После оплаты при получении: заказ собирается сразу

• Заказы оформленные: до 15:00 обрабатываются в день оформления

4.3. Статусы оплаты в личном кабинете:

• Ожидает оплаты — выбран способ оплаты, но платеж не поступил

• Оплачен — средства получены, заказ в обработке

• Ошибка оплаты — произошел сбой, свяжитесь с поддержкой

• Возвращен — средства возвращены покупателю

5. Возврат денежных средств

5.1. Основания для возврата:

• Отказ от товара в течение 7 дней

• Возврат товара ненадлежащего качества

• Отмена заказа до его отправки

5.2. Порядок возврата:

1. Подача заявления на возврат

2. Проверка товара (1-3 рабочих дня)

3. Принятие решения о возврате

4. Возврат денежных средств

5.3. Сроки возврата по способам оплаты:

Способ оплаты

Срок возврата

Куда возвращаются

Банковская карта онлайн: 3-10 рабочих дней (На карту, с которой оплачивали)

Наличными при получении: 5-10 рабочих дней (На банковскую карту покупателя)

Картой при получении: 5-10 рабочих дней (На карту, с которой оплачивали)

Безналичный расчет: 3-7 рабочих дней (По реквизитам организации)

6. Частые вопросы и проблемы

6.1. Оплата не прошла:

• Проверьте баланс карты

• Уточните лимиты в вашем банке

• Обратитесь в банк — возможно, банк блокирует операцию

• Попробуйте другую карту или способ оплаты

6.2. Деньги списались, но заказ не оплачен:

• Подождите 15-30 минут — возможно, задержка системы

• Проверьте email — возможно, пришел чек

• Свяжитесь с поддержкой — предоставьте номер заказа и карты

6.3. Не приходит SMS с кодом подтверждения:

• Проверьте номер телефона, привязанный к карте

• Обратитесь в банк — возможно, отключена услуга 3D-Secure

• Используйте другое устройство для оплаты

7. Контактная информация по вопросам оплаты

Отдел по работе с платежами:

• Телефон: +7 (961) 525 36 26

• Email: support@trademi-pro.ru

• График работы: Будни, с 10.00 до 18.00

• Обработка запросов: в течение 1 рабочего дня