Условия доставки для сайта

Общие положения доставки

1.1. Доставка заказов осуществляется силами и средствами партнерских служб доставки: Транспортная компания «СДЭК» и Сервис «Яндекс Доставка».

1.2. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа на сайте и зависят от:

• Веса и габаритов товара

• Адреса получения

• Выбранного тарифа доставки

• Сезонных коэффициентов

1.3. Заказ считается переданным в доставку после его передачи курьерской службе и присвоения трек-номера.

Условия доставки через ТК «СДЭК»

2.1. Виды доставки СДЭК:

• Доставка «склад-дверь» — доставка курьером до указанного адреса

• Доставка до пункта выдачи — самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)

2.2. Сроки доставки СДЭК:

• По России (крупные города): 2-7 рабочих дней

• Отдаленные регионы: до 14 рабочих дней

• Точные сроки отображаются при оформлении заказа

2.3. Стоимость доставки СДЭК:

• Рассчитывается индивидуально по тарифам ТК СДЭК

• Зависит от веса, габаритов и дальности доставки

• Доставка до ПВЗ обычно дешевле, чем курьерская доставка

2.4. Особые условия СДЭК:

• Максимальные габариты: сумма трёх измерений ≤ 300 см

• Запрещено к перевозке: оружие, взрывчатые вещества, скоропортящиеся продукты, деньги, драгоценности

2.5. Порядок получения заказа через СДЭК:

1. После отправки заказа вам придет SMS/email с трек-номером

2. Отслеживайте статус доставки на сайте cdek.ru или через мобильное приложение

3. При получении проверьте целостность упаковки

4. Вскрывайте посылку в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ

5. При выявлении повреждений составляйте акт с курьером/сотрудником ПВЗ

6. Оплачивайте заказ при получении (при выборе наложенного платежа)

Условия доставки через «Яндекс Доставка»

3.1. Виды доставки Яндекс:

• Курьерская доставка — до двери в указанное время

• Доставка до ПВЗ или постаматов (при наличии в вашем городе)

3.2. Зоны доставки Яндекс:

• Другие города — в соответствии с картой покрытия Яндекс

3.3. Сроки доставки Яндекс:

• По России (крупные города): 2-7 рабочих дней

• Дата и время доставки выбираются при оформлении заказа

• Доступны интервалы: 9:00-13:00, 13:00-17:00, 17:00-21:00

3.4. Стоимость доставки Яндекс:

• Стандартная доставка: рассчитывается автоматически

• Дополнительные услуги:

• Подъем на этаж: от 100 руб./этаж (при отсутствии лифта)

• Доставка в вечернее время (после 21:00): +30% к стоимости

• Доставка в выходные дни: стандартная стоимость

3.5. Особенности Яндекс Доставка:

• Электронная подпись курьера при передаче заказа

• Фотоотчет о доставке (по запросу)

• Возможность изменения адреса до выезда курьера

• Чат с курьером в приложении Яндекс Доставка

• Максимальный вес заказа: до 30 кг

• Габариты: до 150 см по сумме трех сторон

3.6. Получение заказа через Яндекс:

1. Курьер свяжется с вами за 30-60 минут до доставки

2. При получении сообщите код из SMS (если требуется)

3. Проверьте товар на соответствие заказу

4. Подтвердите получение в приложении или распишитесь у курьера

5. Оплатите заказ при получении (при выборе оплаты курьеру)

Общие правила для обеих служб доставки

4.1. Права и обязанности покупателя:

• Предоставить точный адрес доставки и контактный телефон

• Обеспечить возможность доступа курьера по указанному адресу

• Проверить товар при получении на соответствие заказу

• Оповестить об отсутствии в течение 15 минут при получении SMS/звонка от курьера

• Сообщить о повреждениях/несоответствиях сразу при получении

4.2. Что делать, если вас не было на месте:

• СДЭК: заказ хранится в ПВЗ 7 дней, после чего возвращается отправителю

• Яндекс: совершается 2 попытки доставки, затем заказ отправляется на склад на 3 дня

• При возврате заказа взымается стоимость обратной доставки

4.3. Возврат и обмен:

• Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения

• Товар должен сохранить товарный вид, упаковку и бирки

• Стоимость обратной доставки при возврате оплачивает покупатель

• Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения товара на склад

4.4. Ограничения:

• Не осуществляем доставку в отделения ФСИН, военные части, режимные объекты

• Не доставляем алкогольную продукцию (если нет соответствующей лицензии)

• Не несем ответственность за задержки доставки по вине служб доставки или форс-мажорных обстоятельств

• Ограничения по габаритам и весу указаны для каждой службы отдельно

4.5. Контактная информация:

• По вопросам доставки СДЭК: 8-800-250-14-05 (бесплатно по России), сайт cdek.ru

• По вопросам Яндекс Доставка: через чат поддержки в приложении Яндекс Доставка

• По вопросам заказа: +7 (961) 525 36 26, support@trademi-pro.ru, Будни, с 10.00 до 18.00

Важные примечания

1. Стоимость и сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными

2. Фактическая стоимость может отличаться при изменении веса/габаритов заказа

3. Мы не контролируем работу курьерских служб и не несем ответственность за их задержки

4. Все претензии по качеству доставки направляются непосредственно в службу доставки

5. Настоящие условия могут быть изменены. Актуальная версия всегда размещена на сайте

Дата последнего обновления: 01.01.2026